Bredbandsbolaget: Den hjälpsamma grannen.
Byrå: Konsult för Bredbandsbolaget, 2009.
Budskapsguiden togs fram för både internt bruk och som premiss för samarbetspartners i form av till exempel reklambyråer.
Den centrala utgångspunkten var en budskapsstrategi som beskrev företagets personlighet (i form av “den hjälpsamme grannen”) och ett rekommenderat förhållningssätt till målgruppen.
Den 28-sidiga budskapsguiden innehöll bland annat också guider inom följande områden:
Syfte och mål
Målgruppens förutsättningar
Riktlinjer för budskapen
Säljande texter
Tekniska beskrivningar
Supporttexter
Riktllinjer för innehållet
Riktlinjer för webbkommunikation
Riktlinjer för trycksaker
Generella riktlinjer